गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

E-Farmer (जिसे Pro E-Farmer भी कहा जाता है) पशुपालकों और फ़सल उगाने वाले किसानों के लिए एक फ़ार्म प्रबंधन सेवा है। इस नीति में “E-Farmer”, “हम” और “हमें” का अर्थ Mboasoft Solutions SARLU है, वह कंपनी जो यह सेवा चलाती है और तय करती है कि आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे किया जाए (डेटा नियंत्रक)। Mboasoft Solutions SARLU कैमरून में निगमित एक सीमित देयता कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय डुआला, कैमरून में है। आप हमसे [email protected] पर या हमारे संपर्क पेज के ज़रिए संपर्क कर सकते हैं।

यह नीति बताती है कि हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करते हैं, क्यों, किसके साथ साझा करते हैं और आपके पास कौन-से विकल्प हैं। यह हमारी वेबसाइट (e-farmer.app), iPhone, Android और Windows के लिए E-Farmer ऐप, हमारे वेब डैशबोर्ड और हमारे टेलीग्राम बॉट (इन सबको मिलाकर “सेवाएँ”) पर लागू होती है।

2. हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

खाते की जानकारी

जब आप खाता बनाते हैं, तो हम आपका पूरा नाम, ईमेल पता, यूज़रनेम, फ़ोन नंबर और पासवर्ड (केवल सुरक्षित हैश के रूप में संग्रहीत), तथा आपकी भाषा और देश इकट्ठा करते हैं। यदि आप Google या Apple से साइन इन करते हैं, तो हमें उनसे आपका नाम, ईमेल पता और प्रोफ़ाइल फ़ोटो मिलती है। यदि आप कोई रेफ़रल या आमंत्रण कोड इस्तेमाल करते हैं, तो हम उसे रिकॉर्ड करते हैं ताकि रेफ़रल का क्रेडिट दिया जा सके।

फ़ार्म और व्यवसाय के रिकॉर्ड

क्लाउड मोड में, आप जो कुछ भी रिकॉर्ड करते हैं वह हमारे सर्वर पर संग्रहीत होता है ताकि आप और आपकी टीम उसे किसी भी डिवाइस पर इस्तेमाल कर सकें। इसमें आपके फ़ार्म का नाम और संपर्क विवरण, पशु, उत्पादन, अंडे, दूध, चारा, दवाएँ, स्वास्थ्य और पशु-चिकित्सा रिकॉर्ड, फ़सलें, प्लॉट (मैप पर उनकी लोकेशन और सीमाओं सहित), काम, उपकरण, खर्च, वॉलेट, बिक्री, ऑर्डर और रिपोर्ट शामिल हैं।

दूसरे लोगों के बारे में आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी

आप उन लोगों का विवरण जोड़ सकते हैं जिनके साथ आप काम करते हैं: टीम के सदस्य (नाम, यूज़रनेम, फ़ोन, भूमिका, वेतन और भुगतान इतिहास), मज़दूर, और आपके ग्राहक (नाम, ईमेल, फ़ोन, शहर और खरीदारी)। ऐसा करने के लिए उनकी अनुमति लेना आपकी ज़िम्मेदारी है (हमारी उपयोग की शर्तें देखें)।

भुगतान

जब आप अपना PayBox बैलेंस टॉप-अप करते हैं या मार्केटप्लेस में खरीदारी करते हैं, तो हम हर लेन-देन की राशि, मुद्रा, स्थिति और संदर्भ, तथा आपके बिलिंग और शिपिंग पते रिकॉर्ड करते हैं। कार्ड और मोबाइल मनी का विवरण हमारे भुगतान प्रदाताओं (Stripe, NotchPay, PayUnit, या RevenueCat के ज़रिए Apple और Google) के पास दर्ज किया जाता है और हम उसे संग्रहीत नहीं करते।

आपके द्वारा साझा की गई सामग्री और संदेश

इसमें आपके द्वारा अपलोड की गई फ़ोटो और वीडियो (पशु, रसीदें, उत्पाद, फ़सल से जुड़ी घटनाएँ, काम के अटैचमेंट), लेख, फ़ोरम पोस्ट और टिप्पणियाँ, स्टोरी, ज़मीन और सेवाओं की लिस्टिंग, रेटिंग और रिव्यू, तथा दूसरे उपयोगकर्ताओं, पशु चिकित्सकों या सेवा प्रदाताओं के साथ आपके द्वारा भेजे-पाए गए संदेश शामिल हैं। Sora सहायक के साथ आपकी बातचीत भी संग्रहीत की जाती है ताकि आप उसे बाद में जारी रख सकें।

लोकेशन

आपकी अनुमति से, मोबाइल ऐप आपके इस्तेमाल के दौरान आपके डिवाइस की लोकेशन का उपयोग करता है, उदाहरण के लिए मैप पर कोई प्लॉट या फ़ार्म की ज़मीन दिखाने या कोई पता भरने के लिए। हम बैकग्राउंड में आपकी लोकेशन ट्रैक नहीं करते। हम स्थानीय मौसम दिखाने के लिए आपके फ़ार्म के शहर और देश का भी उपयोग करते हैं।

डिवाइस और तकनीकी जानकारी

• नोटिफ़िकेशन: आपके डिवाइस का पुश-नोटिफ़िकेशन टोकन, उसके प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ, ताकि हम आपको अलर्ट भेज सकें।
• क्रैश और एरर रिपोर्ट (मोबाइल ऐप): समस्याओं को खोजने और ठीक करने के लिए हम Sentry का उपयोग करते हैं। रिपोर्ट में आपका IP पता, खाते के पहचानकर्ता, डिवाइस का विवरण और, कुछ सैंपल सेशन तथा उन सेशन के लिए जिनमें कोई एरर आती है, आपके द्वारा इस्तेमाल की गई ऐप स्क्रीन की रिकॉर्डिंग शामिल हो सकती है।
• साइन-इन सेशन: वह डिवाइस और फ़ार्म जिसमें आप साइन इन हैं।

Windows ऐप में क्रैश रिपोर्टिंग शामिल नहीं है। मोबाइल और डेस्कटॉप ऐप उपयोग की एक गुमनाम दैनिक गिनती भेजते हैं, और हम ऑनलाइन खातों की गतिविधि रिकॉर्ड करते हैं: देखें ऐप का उपयोग और खाते की गतिविधि।

वेबसाइट और सपोर्ट

जब आप हमारे संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करते हैं या हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लेते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता और संदेश इकट्ठा करते हैं। यदि आप साइन इन किए बिना हमारी वेबसाइट पर चैट का उपयोग करते हैं, तो हम जवाब देने के लिए आपके संदेश संग्रहीत करते हैं। कुकीज़ और एनालिटिक्स के लिए, कुकीज़ और एनालिटिक्स देखें।

हमारे द्वारा भेजे जाने वाले ईमेल

हम आपको भेजे गए ईमेल (जैसे वेरिफ़िकेशन कोड, रसीदें और रिपोर्ट) की एक कॉपी रखते हैं।

3. लोकल (ऑफ़लाइन) मोड

Windows और मोबाइल ऐप किसी फ़ार्म को लोकल मोड में रख सकते हैं। इस मोड में आपके फ़ार्म रिकॉर्ड केवल आपके डिवाइस के एक डेटाबेस में संग्रहीत होते हैं। वे हमारे सर्वर पर नहीं भेजे जाते और आपके ऑनलाइन खाते के साथ सिंक नहीं होते, इसलिए हम उन्हें न देख सकते हैं, न आपके लिए वापस ला सकते हैं और न डिलीट कर सकते हैं। केवल ऐप का उपयोग और खाते की गतिविधि में बताई गई गुमनाम दैनिक उपयोग गिनती भेजी जाती है, और आप इसे बंद कर सकते हैं।

लोकल प्रोफ़ाइल किसी अलग पासवर्ड से सुरक्षित नहीं होतीं: जो कोई भी आपके कंप्यूटर या फ़ोन खाते का उपयोग कर सकता है, वह उन्हें खोल सकता है। Windows ऐप को अनइंस्टॉल करने से यह डेटा नहीं हटता; यदि आप इसे हटाना चाहते हैं तो ऐप का डेटा फ़ोल्डर डिलीट करें। जिन सुविधाओं के लिए हमारे सर्वर की ज़रूरत होती है (सहायक, PayBox, मार्केटप्लेस और कम्युनिटी), वे लोकल मोड में उपलब्ध नहीं हैं।

4. ऐप का उपयोग और खाते की गतिविधि

ऐप का गुमनाम उपयोग

दिन में एक बार, जब आप मोबाइल या डेस्कटॉप ऐप का उपयोग करते हैं, चाहे लोकल मोड में या क्लाउड मोड में, ऐप हमें एक छोटा संदेश भेजता है जिसमें केवल ये बातें होती हैं: आपके फ़ार्म का डेटा आपके डिवाइस पर (लोकल मोड) संग्रहीत है या ऑनलाइन (क्लाउड मोड), प्लेटफ़ॉर्म (Android, iOS, Windows, macOS या Linux), ऐप का वर्ज़न, आपके फ़ार्म का देश और ऐप की भाषा।

इसमें कोई नाम, खाता, डिवाइस पहचानकर्ता या फ़ार्म डेटा नहीं होता, और हमारा सर्वर इसके साथ आपका IP पता नहीं रखता: वह सिर्फ़ उस दिन की कुल संख्या में 1 जोड़ देता है। इन कुल संख्याओं से हम जानते हैं कि कितने लोग E-Farmer का उपयोग करते हैं, ऑफ़लाइन या ऑनलाइन।

आप इसे किसी भी समय बंद कर सकते हैं: मोबाइल ऐप में मैं → गुमनाम उपयोग साझा करें पर जाएँ; डेस्कटॉप ऐप में खाता मेनू खोलें और गुमनाम उपयोग साझा करें बंद करें।

खाते की गतिविधि (ऑनलाइन खाते)

जब आप किसी ऑनलाइन खाते में साइन इन होते हैं, तो हमारा सर्वर यह रिकॉर्ड करता है कि आपने कौन-सी सुविधाएँ इस्तेमाल कीं (ऐप द्वारा कॉल किए गए API रूट), कब, उनका नतीजा (जैसे सफल या एरर), और ऐप का प्लेटफ़ॉर्म और वर्ज़न। बदलावों (कुछ बनाना, बदलना या डिलीट करना) के लिए हर कार्रवाई की एक एंट्री रखी जाती है, जिसमें फ़ार्म और संबंधित रिकॉर्ड का पहचानकर्ता होता है। आपके अनुरोधों की सामग्री, जैसे पासवर्ड या आपके द्वारा दर्ज किया गया फ़ार्म डेटा, इन रिकॉर्ड में संग्रहीत नहीं की जाती।

हम इस जानकारी का उपयोग सुरक्षा के लिए, सपोर्ट से संपर्क करने पर आपकी मदद करने, गड़बड़ियाँ ठीक करने और ऐप को बेहतर बनाने के लिए करते हैं। अलग-अलग एंट्री 180 दिनों तक और दैनिक कुल लगभग 13 महीनों तक रखी जाती हैं। आपका खाता डिलीट करने पर इन्हें डिलीट कर दिया जाता है।

5. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• सेवाएँ देने के लिए: आपके रिकॉर्ड रखना, उन्हें आपकी टीम के साथ साझा करना, और रिपोर्ट व अनुमान दिखाना।
• Sora सहायक और दूसरी AI सुविधाएँ चलाने के लिए (अगला सेक्शन देखें)।
• PayBox टॉप-अप और मार्केटप्लेस ऑर्डर प्रोसेस करने के लिए।
• नोटिफ़िकेशन, वेरिफ़िकेशन कोड, रसीदें और सेवा संदेश भेजने के लिए।
• मौसम, मैप और पते दिखाने के लिए।
• आपके सवालों और सपोर्ट अनुरोधों का जवाब देने के लिए।
• सेवाओं को सुरक्षित रखने, दुरुपयोग रोकने और गड़बड़ियाँ ठीक करने के लिए।
• गुमनाम दैनिक कुल संख्याओं से यह गिनने के लिए कि कितने लोग E-Farmer का उपयोग करते हैं, ऑफ़लाइन या ऑनलाइन।
• यह समझने के लिए कि हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे होता है, यदि आप एनालिटिक्स स्वीकार करते हैं।
• आपको हमारा न्यूज़लेटर भेजने के लिए, यदि आपने सदस्यता ली है। आप किसी भी समय सदस्यता छोड़ सकते हैं।
• कानून का पालन करने और हमारी उपयोग की शर्तें लागू करने के लिए।

हम आपका डेटा इसलिए प्रोसेस करते हैं क्योंकि यह आपके द्वारा माँगी गई सेवाएँ देने के लिए ज़रूरी है, क्योंकि आपने अपनी सहमति दी है (उदाहरण के लिए लोकेशन, नोटिफ़िकेशन या एनालिटिक्स के लिए), एक सुरक्षित सेवा चलाने और उसे बेहतर बनाने में हमारे वैध हितों के लिए, या कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए।

6. Sora सहायक और AI सुविधाएँ

आपके अपने फ़ार्म के बारे में जवाब देने के लिए, हम नियमित रूप से आपके फ़ार्म रिकॉर्ड (उदाहरण के लिए पशु, उत्पादन, खर्च, वॉलेट, उपकरण, दवाएँ, फ़सल चक्र और कटाई) के टेक्स्ट सारांश तैयार करते हैं और उन्हें एक सर्च इंडेक्स में रखते हैं। जब आप Sora से कोई सवाल पूछते हैं, तो जवाब तैयार करने के लिए आपका सवाल और संबंधित सारांश Google Gemini को भेजे जाते हैं। आप क्या पूछ रहे हैं यह समझने के लिए छोटे चैट संदेश Wit.ai (Meta) को भी भेजे जा सकते हैं। प्लानर में आपके द्वारा बनाए गए बिज़नेस प्लान भी Gemini से तैयार किए जाते हैं।

कृपया अपने सवालों में अपने या दूसरों के बारे में संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी शामिल न करें। AI के जवाब गलत हो सकते हैं; हमारी उपयोग की शर्तें देखें।

7. हम जानकारी किसके साथ साझा करते हैं

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल नीचे बताए अनुसार साझा करते हैं।

वे लोग जिनके साथ आप साझा करना चुनते हैं

आपके फ़ार्म के सदस्य, आपके द्वारा दी गई भूमिका के अनुसार फ़ार्म के रिकॉर्ड देखते हैं। लिस्टिंग, उत्पाद, लेख, पोस्ट, स्टोरी, रेटिंग और आपकी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल का विवरण दूसरे उपयोगकर्ताओं को दिखाई देता है। विक्रेताओं को आपका ऑर्डर पहुँचाने के लिए ज़रूरी विवरण मिलता है, और पशु चिकित्सक व सेवा प्रदाता वे संदेश और बुकिंग देखते हैं जो आप उन्हें भेजते हैं।

सेवा प्रदाता

ये कंपनियाँ सेवाएँ चलाने के लिए हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करती हैं:

यदि आप टेलीग्राम बॉट का उपयोग करते हैं, तो Telegram भी अपनी गोपनीयता नीति के तहत आपके संदेश प्रोसेस करता है, और हम बॉट के साथ आपकी बातचीत का रिकॉर्ड रखते हैं।

कानूनी कारण

हम जानकारी साझा कर सकते हैं यदि कानून के तहत ऐसा करना ज़रूरी हो, अधिकारियों के वैध अनुरोधों का जवाब देने के लिए, या हमारे उपयोगकर्ताओं और E-Farmer के अधिकारों, सुरक्षा और संपत्ति की रक्षा के लिए। यदि E-Farmer किसी विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री में शामिल होता है, तो आपकी जानकारी उस लेन-देन के हिस्से के रूप में हस्तांतरित की जा सकती है।

8. कुकीज़ और एनालिटिक्स

हमारी वेबसाइट कुछ ही कुकीज़ और इसी तरह के स्टोरेज का उपयोग करती है:

• ज़रूरी: एक साइन-इन कुकी जो आपको लॉग इन रखती है (अधिकतम 7 दिन तक), और कुकी व भाषा से जुड़े आपके विकल्पों का रिकॉर्ड। साइट के काम करने के लिए ये ज़रूरी हैं।
• एनालिटिक्स (वैकल्पिक): Google Analytics, जो विज़िट और पेजों के उपयोग को मापता है। यह केवल तभी लोड होता है जब आप कुकी बैनर पर “स्वीकार करें” पर क्लिक करते हैं। अपना विकल्प बदलने के लिए, अपने ब्राउज़र में इस साइट का डेटा साफ़ करें और फिर से चुनें।

मोबाइल और Windows ऐप विज्ञापन कुकीज़ या ट्रैकर का उपयोग नहीं करते।

9. अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण

E-Farmer कई देशों में इस्तेमाल होता है, और हमारे कई सेवा प्रदाता (जिनमें Google, Meta, Stripe, Cloudinary, Sentry और RevenueCat शामिल हैं) संयुक्त राज्य अमेरिका और दूसरे देशों में डेटा प्रोसेस करते हैं। इसलिए आपकी जानकारी उस देश के बाहर प्रोसेस की जा सकती है जहाँ आप रहते हैं, जहाँ डेटा सुरक्षा कानून अलग हो सकते हैं। इसकी सुरक्षा के लिए हम अपने प्रदाताओं की संविदात्मक प्रतिबद्धताओं पर निर्भर करते हैं।

10. आपकी जानकारी रखना और डिलीट करना

जब तक आपका खाता सक्रिय है और जब तक सेवाएँ देने, विवाद सुलझाने, और कानूनी व लेखा संबंधी दायित्वों को पूरा करने के लिए ज़रूरी है, तब तक हम आपकी जानकारी रखते हैं।

अपना खाता डिलीट करना। आप मोबाइल ऐप या वेब डैशबोर्ड में अपनी प्रोफ़ाइल से अपना खाता डिलीट कर सकते हैं। आपका खाता तुरंत निष्क्रिय कर दिया जाता है और आप फिर साइन इन नहीं कर सकते। इससे सब कुछ नहीं मिटता: हम निष्क्रिय खाते का रिकॉर्ड (आपके ईमेल पते और यूज़रनेम सहित) रखते हैं, और ऐसी जानकारी भी बनी रह सकती है जैसे किसी ऐसे फ़ार्म के रिकॉर्ड जिसे आपने दूसरे सदस्यों के साथ साझा किया था, मार्केटप्लेस ऑर्डर और भुगतान, आपके द्वारा प्रकाशित सामग्री, आपके द्वारा दूसरों को भेजे गए संदेश, और हमारे द्वारा भेजे गए ईमेल की कॉपी।

खाते की गतिविधि के रिकॉर्ड 180 दिनों तक (और दैनिक कुल लगभग 13 महीनों तक) रखे जाते हैं, और आपका खाता डिलीट करने पर डिलीट कर दिए जाते हैं। देखें ऐप का उपयोग और खाते की गतिविधि।

Windows ऐप से अपना खाता डिलीट करने के लिए, या बची हुई जानकारी मिटाने का अनुरोध करने के लिए, अपने खाते से जुड़े पते से [email protected] पर ईमेल करें। जब तक कानून के तहत हमें उसे रखना ज़रूरी न हो, हम उसे मिटा देंगे या गुमनाम कर देंगे।

11. सुरक्षा

हम आपकी जानकारी को एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS), हैश किए गए पासवर्ड, फ़ार्म डेटा तक भूमिका-आधारित पहुँच, और Windows ऐप में आपके ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा आपके साइन-इन टोकन के एन्क्रिप्शन जैसे उपायों से सुरक्षित रखते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, इसलिए कृपया मज़बूत पासवर्ड का उपयोग करें, अपने डिवाइस लॉक रखें, और यदि आपको लगता है कि आपके खाते का दुरुपयोग हुआ है तो तुरंत [email protected] पर हमें बताएँ।

12. आपके अधिकार और विकल्प

आप कहाँ रहते हैं इसके आधार पर, आपको ये अधिकार हो सकते हैं:

• हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचना और उसकी कॉपी पाना;
• गलत जानकारी को सुधारना (इसका अधिकांश हिस्सा आप ऐप में खुद बदल सकते हैं);
• अपना खाता डिलीट करना और हमसे अपना डेटा मिटाने का अनुरोध करना;
• कुछ प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना या उसे सीमित करना, और दी गई सहमति वापस लेना;
• अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करना।

आप किसी भी समय अपने डिवाइस की सेटिंग में लोकेशन और नोटिफ़िकेशन की अनुमतियाँ बंद कर सकते हैं, ऐप में गुमनाम उपयोग साझा करना बंद कर सकते हैं, और हमारी वेबसाइट पर एनालिटिक्स को अस्वीकार कर सकते हैं। अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए, [email protected] पर ईमेल करें। हम आपसे अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं, और हम लागू कानून द्वारा तय समय के भीतर जवाब देंगे।

13. बच्चे

सेवाएँ वयस्कों के लिए हैं। खाता बनाने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष, या आप जहाँ रहते हैं वहाँ की वयस्कता की आयु, होनी चाहिए। हम जान-बूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा नहीं करते; यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें अपनी जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे डिलीट कर देंगे।

14. इस नीति में बदलाव

सेवाओं में बदलाव के साथ हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम नया संस्करण इसी पेज पर नई “अंतिम अपडेट” तारीख के साथ प्रकाशित करेंगे और, महत्वपूर्ण बदलावों के लिए, आपको ऐप में या ईमेल से सूचित करेंगे।

15. हमसे संपर्क करें

इस नीति या अपने डेटा के बारे में किसी भी सवाल के लिए, [email protected] पर ईमेल करें, Mboasoft Solutions SARLU, Bonabéri, Douala, Cameroon को पत्र लिखें, या हमारे संपर्क पेज का उपयोग करें।