Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

E-Farmer (aussi appelé Pro E-Farmer) est un service de gestion agricole pour les éleveurs et les cultivateurs. Dans cette politique, « E-Farmer », « nous » et « notre » désignent Mboasoft Solutions SARLU, la société qui exploite le service et détermine l’usage de vos données personnelles (le responsable du traitement). Mboasoft Solutions SARLU est une société à responsabilité limitée de droit camerounais, dont le siège social est à Douala, Cameroun. Vous pouvez nous écrire à [email protected] ou passer par notre page de contact.

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels choix vous avez. Elle s’applique à notre site web (e-farmer.app), aux applications E-Farmer pour iPhone, Android et Windows, à notre tableau de bord web et à notre bot Telegram (ensemble, les « Services »).

2. Les informations que nous collectons

Informations de compte

À la création de votre compte, nous collectons votre nom complet, votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone et votre mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible), ainsi que votre langue et votre pays. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons d’eux votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Si vous utilisez un code de parrainage ou d’invitation, nous l’enregistrons pour attribuer le parrainage.

Données de la ferme et de l’entreprise

En mode en ligne, tout ce que vous enregistrez est conservé sur nos serveurs pour que vous et votre équipe y accédiez depuis n’importe quel appareil : le nom et les coordonnées de votre ferme, les animaux, les productions, les œufs, le lait, l’alimentation, les médicaments, les dossiers de santé et vétérinaires, les cultures, les parcelles (avec leur position et leurs limites sur la carte), les tâches, le matériel, les dépenses, les portefeuilles, les ventes, les commandes et les rapports.

Informations sur d’autres personnes que vous saisissez

Vous pouvez ajouter des informations sur les personnes avec qui vous travaillez : membres de l’équipe (nom, nom d’utilisateur, téléphone, rôle, salaire et historique des paiements), ouvriers et clients (nom, e-mail, téléphone, ville et achats). Il vous revient d’avoir leur accord pour le faire (voir nos Conditions d’utilisation).

Paiements

Lorsque vous rechargez votre solde PayBox ou achetez sur la place de marché, nous enregistrons le montant, la devise, le statut et les références de chaque transaction, ainsi que vos adresses de facturation et de livraison. Les données de carte et de mobile money sont saisies auprès de nos prestataires de paiement (Stripe, NotchPay, PayUnit, ou Apple et Google via RevenueCat) et ne sont pas conservées par nous.

Contenus et messages que vous partagez

Cela comprend les photos et vidéos que vous importez (animaux, reçus, produits, événements de culture, pièces jointes de tâches), les articles, publications et commentaires du forum, les stories, les annonces de terrains et de services, les notes et avis, et les messages échangés avec d’autres utilisateurs, des vétérinaires ou des prestataires. Vos conversations avec l’assistante Sora sont aussi conservées pour que vous puissiez les reprendre.

Localisation

Avec votre autorisation, l’application mobile utilise la position de votre appareil pendant que vous l’utilisez, par exemple pour placer une parcelle ou un terrain sur la carte ou remplir une adresse. Nous ne suivons pas votre position en arrière-plan. Nous utilisons aussi la ville et le pays de votre ferme pour afficher la météo locale.

Informations techniques et sur l’appareil

• Notifications : un jeton de notification push pour votre appareil, avec son type et son système d’exploitation, afin de vous envoyer des alertes.
• Rapports de plantage et d’erreur (applications mobiles) : nous utilisons Sentry pour trouver et corriger les problèmes. Ces rapports peuvent contenir votre adresse IP, des identifiants de compte, des informations sur l’appareil et, pour un échantillon de sessions et pour les sessions où une erreur survient, un enregistrement des écrans de l’application que vous avez utilisés.
• Sessions de connexion : l’appareil et la ferme sur lesquels vous êtes connecté.

L’application Windows ne contient ni outil de mesure d’audience ni rapports de plantage.

Site web et assistance

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou vous abonnez à notre newsletter, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Si vous utilisez le chat de notre site sans être connecté, nous conservons vos messages pour y répondre. Pour les cookies et la mesure d’audience, voir Cookies et mesure d’audience.

E-mails que nous envoyons

Nous conservons une copie des e-mails que nous vous envoyons (codes de vérification, reçus, rapports…).

3. Mode local (hors ligne)

Les applications Windows et mobiles peuvent gérer une ferme en mode local. Dans ce mode, les données de votre ferme sont enregistrées uniquement dans une base de données sur votre appareil. Elles ne sont pas envoyées à nos serveurs ni synchronisées avec votre compte en ligne : nous ne pouvons donc ni les voir, ni les récupérer, ni les supprimer pour vous.

Les profils locaux ne sont pas protégés par un mot de passe distinct : toute personne pouvant utiliser votre session sur l’ordinateur ou le téléphone peut les ouvrir. Désinstaller l’application Windows ne supprime pas ces données ; supprimez le dossier de données de l’application si vous voulez les effacer. Les fonctions qui nécessitent nos serveurs (l’assistante, PayBox, la place de marché et la communauté) ne sont pas disponibles en mode local.

4. Comment nous utilisons vos informations

• Pour fournir les Services : conserver vos données, les partager avec votre équipe, afficher rapports et estimations.
• Pour faire fonctionner l’assistante Sora et les autres fonctions d’IA (voir la section suivante).
• Pour traiter les recharges PayBox et les commandes de la place de marché.
• Pour envoyer des notifications, codes de vérification, reçus et messages de service.
• Pour afficher la météo, les cartes et les adresses.
• Pour répondre à vos questions et demandes d’assistance.
• Pour sécuriser les Services, prévenir les abus et corriger les erreurs.
• Pour comprendre l’usage de notre site web, si vous acceptez la mesure d’audience.
• Pour vous envoyer notre newsletter, si vous y êtes abonné. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Pour respecter la loi et faire appliquer nos Conditions d’utilisation.

Nous traitons vos données parce que c’est nécessaire pour fournir les Services que vous avez demandés, parce que vous y avez consenti (par exemple pour la localisation, les notifications ou la mesure d’audience), pour notre intérêt légitime à exploiter et améliorer un service sûr, ou pour respecter nos obligations légales.

5. L’assistante Sora et les fonctions d’IA

Pour répondre à des questions sur votre propre ferme, nous préparons régulièrement des résumés textuels des données de votre ferme (par exemple animaux, productions, dépenses, portefeuilles, matériel, médicaments, cycles de culture et récoltes) et les conservons dans un index de recherche. Quand vous posez une question à Sora, votre question et les résumés utiles sont envoyés à Google Gemini pour générer la réponse. Les messages courts peuvent aussi être envoyés à Wit.ai (Meta) pour comprendre votre demande. Les plans d’affaires générés dans le planificateur sont aussi créés avec Gemini.

N’incluez pas d’informations personnelles sensibles sur vous ou sur d’autres personnes dans vos questions. Les réponses de l’IA peuvent être fausses ; voir nos Conditions d’utilisation.

6. Avec qui nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans les cas suivants.

Les personnes avec qui vous choisissez de partager

Les membres de votre ferme voient les données de la ferme selon le rôle que vous leur donnez. Les annonces, les produits, les articles, les publications, les stories, les notes et les informations publiques de votre profil sont visibles par les autres utilisateurs. Les vendeurs reçoivent les informations nécessaires pour livrer votre commande, et les vétérinaires et prestataires voient les messages et réservations que vous leur envoyez.

Prestataires

Ces entreprises traitent des données pour notre compte afin de faire fonctionner les Services :

Si vous utilisez le bot Telegram, Telegram traite aussi vos messages selon sa propre politique de confidentialité, et nous gardons une trace de vos échanges avec le bot.

Raisons légales

Nous pouvons partager des informations si la loi l’exige, pour répondre à des demandes valables des autorités, ou pour protéger les droits, la sécurité et les biens de nos utilisateurs et d’E-Farmer. Si E-Farmer fait l’objet d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération.

7. Cookies et mesure d’audience

Notre site web utilise un petit nombre de cookies et de stockages similaires :

• Essentiels : un cookie de connexion qui garde votre session ouverte (jusqu’à 7 jours), et un enregistrement de votre choix de cookies et de langue. Ils sont nécessaires au fonctionnement du site.
• Mesure d’audience (facultatif) : Google Analytics, qui mesure les visites et l’usage des pages. Il ne se charge qu’après un clic sur « Accepter » dans le bandeau cookies. Pour changer d’avis, effacez les données de ce site dans votre navigateur et choisissez à nouveau.

Les applications mobiles et Windows n’utilisent ni cookies publicitaires ni traceurs.

8. Transferts internationaux

E-Farmer est utilisé dans de nombreux pays, et plusieurs de nos prestataires (dont Google, Meta, Stripe, Cloudinary, Sentry et RevenueCat) traitent des données aux États-Unis et dans d’autres pays. Vos informations peuvent donc être traitées hors de votre pays de résidence, où les lois sur la protection des données peuvent être différentes. Nous nous appuyons sur les engagements contractuels de nos prestataires pour les protéger.

9. Conservation et suppression de vos informations

Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, régler des litiges et respecter nos obligations légales et comptables.

Supprimer votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre profil dans l’application mobile ou le tableau de bord web. Votre compte est désactivé immédiatement et vous ne pouvez plus vous connecter. Cela n’efface pas tout : nous conservons une trace du compte désactivé (y compris votre adresse e-mail et votre nom d’utilisateur), et des informations comme les données d’une ferme partagée avec d’autres membres, les commandes et paiements de la place de marché, les contenus publiés, les messages envoyés à d’autres personnes et les copies des e-mails envoyés peuvent aussi subsister.

Pour supprimer votre compte depuis l’application Windows, ou nous demander d’effacer les informations restantes, écrivez à [email protected] depuis l’adresse liée à votre compte. Nous les effacerons ou les anonymiserons, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

10. Sécurité

Nous protégeons vos informations par des mesures comme les connexions chiffrées (HTTPS), des mots de passe chiffrés de façon irréversible, un accès aux données de la ferme selon les rôles et, dans l’application Windows, le chiffrement de votre jeton de connexion par votre système d’exploitation. Aucun système n’est totalement sûr : utilisez un mot de passe solide, verrouillez vos appareils et prévenez-nous immédiatement à [email protected] si vous pensez que votre compte a été utilisé à votre insu.

11. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit :

• d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et d’en obtenir une copie ;
• de corriger des informations inexactes (la plupart sont modifiables dans les applications) ;
• de supprimer votre compte et de nous demander d’effacer vos données ;
• de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement ;
• d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

Vous pouvez désactiver à tout moment les autorisations de localisation et de notification dans les réglages de votre appareil, et refuser la mesure d’audience sur notre site. Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, et nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

12. Enfants

Les Services sont destinés aux adultes. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité dans votre pays, pour créer un compte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants ; si vous pensez qu’un enfant nous a transmis ses informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique au fil de l’évolution des Services. Nous publierons la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour » et, pour les changements importants, nous vous préviendrons dans les applications ou par e-mail.

14. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez à [email protected], par courrier à Mboasoft Solutions SARLU, Bonabéri, Douala, Cameroun, ou utilisez notre page de contact.