سياسة الخصوصية

1. من نحن

E-Farmer (ويُسمّى أيضًا Pro E-Farmer) خدمة لإدارة المزارع موجّهة لمربّي الماشية ومزارعي المحاصيل. في هذه السياسة، يُقصد بعبارات «E-Farmer» و«نحن» و«لنا» شركة Mboasoft Solutions SARLU، وهي الشركة التي تشغّل الخدمة وتحدّد كيفية استخدام بياناتك الشخصية (المسؤول عن معالجة البيانات). Mboasoft Solutions SARLU شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسَّسة في الكاميرون، ومقرّها المسجَّل في دوالا، الكاميرون. يمكنك التواصل معنا عبر [email protected] أو من خلال صفحة الاتصال.

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك. وهي تسري على موقعنا الإلكتروني (e-farmer.app)، وتطبيقات E-Farmer لأجهزة iPhone وAndroid وWindows، ولوحة التحكم على الويب، وبوت تيليجرام الخاص بنا (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»).

2. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب

عند إنشاء حساب، نجمع اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، واسم المستخدم، ورقم هاتفك، وكلمة المرور (تُخزَّن فقط في صورة تجزئة آمنة)، ولغتك وبلدك. إذا سجّلت الدخول باستخدام Google أو Apple، نتلقّى منهما اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي. وإذا استخدمت رمز إحالة أو رمز دعوة، نسجّله حتى تُحتسب الإحالة.

سجلات المزرعة والنشاط التجاري

في الوضع السحابي، يُخزَّن كل ما تسجّله على خوادمنا حتى تتمكّن أنت وفريقك من استخدامه على أي جهاز. ويشمل ذلك اسم مزرعتك وبيانات الاتصال بها، والحيوانات، وعمليات الإنتاج، والبيض، والحليب، والعلف، والأدوية، والسجلات الصحية والبيطرية، والمحاصيل، وقطع الأرض (بما في ذلك موقعها وحدودها على الخريطة)، والمهام، والمعدات، والمصروفات، والمحافظ، والمبيعات، والطلبات، والتقارير.

المعلومات التي تُدخلها عن أشخاص آخرين

قد تضيف بيانات عن أشخاص تعمل معهم: أعضاء الفريق (الاسم، واسم المستخدم، والهاتف، والدور، والراتب، وسجل المدفوعات)، والعمّال، وعملاءك (الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والمدينة، والمشتريات). وأنت مسؤول عن الحصول على إذنهم للقيام بذلك (انظر شروط الاستخدام).

المدفوعات

عندما تشحن رصيد PayBox أو تشتري من السوق، نسجّل المبلغ والعملة والحالة والمراجع الخاصة بكل معاملة، وعناوين الفوترة والشحن الخاصة بك. أما بيانات البطاقات والدفع عبر الهاتف المحمول فتُدخَل لدى مقدّمي خدمات الدفع لدينا (Stripe أو NotchPay أو PayUnit، أو Apple وGoogle عبر RevenueCat) ولا نخزّنها نحن.

المحتوى والرسائل التي تشاركها

ويشمل ذلك الصور ومقاطع الفيديو التي ترفعها (الحيوانات، والإيصالات، والمنتجات، وأحداث المحاصيل، ومرفقات المهام)، والمقالات، ومنشورات المنتدى والتعليقات، والقصص، وإعلانات الأراضي والخدمات، والتقييمات والمراجعات، والرسائل التي تتبادلها مع المستخدمين الآخرين أو الأطباء البيطريين أو مقدّمي الخدمات. كما تُخزَّن محادثاتك مع المساعد Sora حتى تتمكّن من متابعتها لاحقًا.

الموقع الجغرافي

بإذنك، يستخدم تطبيق الهاتف موقع جهازك أثناء استخدامك له، مثلًا لتحديد قطعة أرض أو أرض زراعية على الخريطة أو لملء عنوان. نحن لا نتتبّع موقعك في الخلفية. كما نستخدم مدينة مزرعتك وبلدها لعرض الطقس المحلي.

معلومات الجهاز والمعلومات التقنية

• الإشعارات: رمز إشعارات فورية خاص بجهازك، مع نوعه ونظام تشغيله، حتى نتمكّن من إرسال التنبيهات إليك.
• تقارير الأعطال والأخطاء (تطبيقات الهاتف): نستخدم Sentry لاكتشاف المشكلات وإصلاحها. وقد تتضمّن التقارير عنوان IP الخاص بك، ومعرّفات حسابك، وتفاصيل جهازك، وبالنسبة إلى عيّنة من الجلسات وإلى الجلسات التي يقع فيها خطأ، تسجيلًا لشاشات التطبيق التي استخدمتها.
• جلسات تسجيل الدخول: الجهاز والمزرعة اللذان سجّلت الدخول إليهما.

لا يتضمّن تطبيق Windows تقارير أعطال. ويرسل تطبيقا الهاتف وسطح المكتب إحصاءً يوميًا مجهول الهوية للاستخدام، كما نسجّل نشاط الحسابات على الإنترنت: انظر استخدام التطبيقات ونشاط الحساب.

الموقع الإلكتروني والدعم

عندما تستخدم نموذج الاتصال أو تشترك في نشرتنا الإخبارية، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك. وإذا استخدمت الدردشة على موقعنا دون تسجيل الدخول، نخزّن رسائلك للرد عليها. بخصوص ملفات تعريف الارتباط والتحليلات، انظر ملفات تعريف الارتباط والتحليلات.

رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها

نحتفظ بنسخة من رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك (مثل رموز التحقّق والإيصالات والتقارير).

3. الوضع المحلي (دون اتصال)

يمكن لتطبيقَي Windows والهاتف الاحتفاظ بمزرعة في الوضع المحلي. في هذا الوضع، تُخزَّن سجلات مزرعتك فقط في قاعدة بيانات على جهازك. ولا تُرسَل إلى خوادمنا ولا تُزامَن مع حسابك على الإنترنت، ولذلك لا يمكننا الاطّلاع عليها أو استعادتها أو حذفها نيابةً عنك. ولا يُرسَل سوى الإحصاء اليومي المجهول للاستخدام الموضَّح في استخدام التطبيقات ونشاط الحساب، ويمكنك إيقافه.

الملفات الشخصية المحلية غير محمية بكلمة مرور مستقلة: يستطيع أي شخص يمكنه استخدام حسابك على الحاسوب أو الهاتف فتحها. إلغاء تثبيت تطبيق Windows لا يزيل هذه البيانات؛ احذف مجلد بيانات التطبيق إذا أردت إزالتها. والميزات التي تحتاج إلى خوادمنا (المساعد، وPayBox، والسوق، والمجتمع) غير متاحة في الوضع المحلي.

4. استخدام التطبيقات ونشاط الحساب

الاستخدام المجهول للتطبيقات

مرةً واحدة في اليوم، أثناء استخدامك تطبيق الهاتف أو تطبيق سطح المكتب، سواء في الوضع المحلي أو الوضع السحابي، يرسل إلينا التطبيق رسالة قصيرة لا تتضمّن إلا ما يلي: هل بيانات مزرعتك مخزَّنة على جهازك (الوضع المحلي) أم على الإنترنت (الوضع السحابي)، والمنصّة (Android أو iOS أو Windows أو macOS أو Linux)، وإصدار التطبيق، وبلد مزرعتك، ولغة التطبيق.

لا تتضمّن هذه الرسالة أي اسم أو حساب أو معرّف للجهاز أو بيانات للمزرعة، ولا يحتفظ خادمنا بعنوان IP الخاص بك معها: كل ما يفعله هو إضافة 1 إلى إجماليات ذلك اليوم. ونستخدم هذه الإجماليات لمعرفة عدد الأشخاص الذين يستخدمون E-Farmer، دون اتصال أو متصلين.

يمكنك إيقاف ذلك في أي وقت: في تطبيق الهاتف، انتقل إلى أنا ← مشاركة الاستخدام المجهول؛ وفي تطبيق سطح المكتب، افتح قائمة الحساب وأوقف مشاركة الاستخدام المجهول.

نشاط الحساب (الحسابات على الإنترنت)

عندما تكون مسجّلًا الدخول إلى حساب على الإنترنت، يسجّل خادمنا الميزات التي تستخدمها (مسارات واجهة برمجة التطبيقات API التي يستدعيها التطبيق)، ووقت استخدامها، والنتيجة (نجاح أو خطأ مثلًا)، ومنصّة التطبيق وإصداره. وبالنسبة إلى التغييرات (إنشاء شيء أو تعديله أو حذفه)، يحتفظ بإدخال واحد لكل إجراء، مع المزرعة ومعرّف السجل المعني. ولا يُخزَّن في هذه السجلات محتوى طلباتك، مثل كلمات المرور أو بيانات المزرعة التي تُدخلها.

نستخدم هذه المعلومات لأغراض الأمان، ولمساعدتك عندما تتواصل مع الدعم، ولإصلاح الأخطاء، ولتحسين التطبيقات. تُحفَظ الإدخالات الفردية لمدة 180 يومًا، والإجماليات اليومية لنحو 13 شهرًا، وتُحذَف عند حذف حسابك.

5. كيف نستخدم معلوماتك

• لتقديم الخدمات: حفظ سجلاتك، ومشاركتها مع فريقك، وعرض التقارير والتقديرات.
• لتشغيل المساعد Sora وميزات الذكاء الاصطناعي الأخرى (انظر القسم التالي).
• لمعالجة عمليات شحن رصيد PayBox وطلبات السوق.
• لإرسال الإشعارات ورموز التحقّق والإيصالات ورسائل الخدمة.
• لعرض الطقس والخرائط والعناوين.
• للرد على أسئلتك وطلبات الدعم.
• للحفاظ على أمان الخدمات، ومنع إساءة الاستخدام، وإصلاح الأخطاء.
• لمعرفة عدد الأشخاص الذين يستخدمون E-Farmer، دون اتصال أو متصلين، من خلال إجماليات يومية مجهولة الهوية.
• لفهم كيفية استخدام موقعنا، إذا وافقت على التحليلات.
• لإرسال نشرتنا الإخبارية إليك، إذا اشتركت فيها. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• للامتثال للقانون وتطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا.

نعالج بياناتك لأنها ضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتها، أو لأنك منحت موافقتك (مثلًا على الموقع الجغرافي أو الإشعارات أو التحليلات)، أو لمصالحنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة وتحسينها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية.

6. المساعد Sora وميزات الذكاء الاصطناعي

لتقديم إجابات تخصّ مزرعتك، نُعِدّ بانتظام ملخّصات نصية لسجلات مزرعتك (مثل الحيوانات، وعمليات الإنتاج، والمصروفات، والمحافظ، والمعدات، والأدوية، ودورات المحاصيل، والحصاد) ونحتفظ بها في فهرس بحث. عندما تطرح سؤالًا على Sora، يُرسَل سؤالك والملخّصات ذات الصلة إلى Google Gemini لتوليد الإجابة. وقد تُرسَل أيضًا رسائل الدردشة القصيرة إلى Wit.ai (Meta) لفهم ما تطلبه. كما تُنشأ خطط العمل التي تولّدها في المخطِّط باستخدام Gemini.

يُرجى عدم تضمين معلومات شخصية حسّاسة عنك أو عن غيرك في أسئلتك. قد تكون إجابات الذكاء الاصطناعي خاطئة؛ انظر شروط الاستخدام.

7. مع من نشارك المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا على النحو التالي.

الأشخاص الذين تختار المشاركة معهم

يرى أعضاء مزرعتك سجلات المزرعة وفقًا للدور الذي تمنحه لهم. والإعلانات والمنتجات والمقالات والمنشورات والقصص والتقييمات وتفاصيل ملفك الشخصي العام مرئية للمستخدمين الآخرين. ويتلقّى البائعون البيانات اللازمة لتوصيل طلبك، ويرى الأطباء البيطريون ومقدّمو الخدمات الرسائل والحجوزات التي ترسلها إليهم.

مقدّمو الخدمات

تعالج هذه الشركات البيانات لصالحنا لتشغيل الخدمات:

إذا استخدمت بوت تيليجرام، فإن Telegram يعالج رسائلك أيضًا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به، ونحن نحتفظ بسجل لتفاعلاتك مع البوت.

الأسباب القانونية

قد نشارك المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك، أو للرد على طلبات صحيحة من السلطات، أو لحماية حقوق مستخدمينا وE-Farmer وسلامتهم وممتلكاتهم. وإذا كانت E-Farmer طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقَل معلوماتك ضمن تلك المعاملة.

8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين المماثلة:

• الضرورية: ملف تعريف ارتباط لتسجيل الدخول يُبقيك متّصلًا بحسابك (لمدة تصل إلى 7 أيام)، وسجلّ لاختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط واللغة. وهذه ضرورية لعمل الموقع.
• التحليلات (اختيارية): Google Analytics، التي تقيس الزيارات واستخدام الصفحات. ولا تُحمَّل إلا بعد أن تنقر على «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط. لتغيير اختيارك، امسح بيانات هذا الموقع في متصفّحك ثم اختر من جديد.

لا تستخدم تطبيقات الهاتف وتطبيق Windows ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبّع.

9. النقل الدولي للبيانات

يُستخدَم E-Farmer في بلدان عديدة، ويعالج عدد من مقدّمي الخدمات لدينا (ومنهم Google وMeta وStripe وCloudinary وSentry وRevenueCat) البيانات في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. لذلك قد تُعالَج معلوماتك خارج البلد الذي تقيم فيه، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات. ونحن نعتمد على الالتزامات التعاقدية لمقدّمي الخدمات لدينا لحمايتها.

10. الاحتفاظ بمعلوماتك وحذفها

نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك نشطًا وطوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات، وتسوية النزاعات، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.

حذف حسابك. يمكنك حذف حسابك من ملفك الشخصي في تطبيق الهاتف أو في لوحة التحكم على الويب. يُعطَّل حسابك فورًا ولا يعود بإمكانك تسجيل الدخول. لكن ذلك لا يمحو كل شيء: فنحن نحتفظ بسجلّ للحساب المعطَّل (بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم)، وقد تبقى أيضًا معلومات مثل سجلات مزرعة شاركتها مع أعضاء آخرين، وطلبات السوق والمدفوعات، والمحتوى الذي نشرته، والرسائل التي أرسلتها إلى الآخرين، ونسخ من رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها.

تُحفَظ سجلات نشاط الحساب لمدة 180 يومًا (والإجماليات اليومية لنحو 13 شهرًا)، وتُحذَف عند حذف حسابك. انظر استخدام التطبيقات ونشاط الحساب.

لحذف حسابك من تطبيق Windows، أو لتطلب منا محو المعلومات المتبقية، راسل [email protected] من العنوان المرتبط بحسابك. وسنمحوها أو نجعلها مجهولة الهوية ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

11. الأمان

نحمي معلوماتك بتدابير مثل الاتصالات المشفّرة (HTTPS)، وكلمات المرور المجزّأة، والوصول إلى بيانات المزرعة بحسب الدور، وفي تطبيق Windows، تشفير رمز تسجيل الدخول الخاص بك بواسطة نظام التشغيل. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا يُرجى استخدام كلمة مرور قوية، وإبقاء أجهزتك مقفلة، وإبلاغنا فورًا عبر [email protected] إذا كنت تعتقد أن حسابك قد أُسيء استخدامه.

12. حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

• الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة (يمكنك تعديل معظمها في التطبيقات)؛
• حذف حسابك ومطالبتنا بمحو بياناتك؛
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها، وسحب الموافقة التي منحتها؛
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

يمكنك إيقاف أذونات الموقع الجغرافي والإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت، وإيقاف مشاركة الاستخدام المجهول في التطبيقات، ورفض التحليلات على موقعنا. لممارسة حقوقك، راسل [email protected]. قد نطلب منك تأكيد هويتك، وسنرد خلال المدة التي يفرضها القانون المعمول به.

13. الأطفال

الخدمات موجّهة للبالغين. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أن تكون قد بلغت سن الرشد في مكان إقامتك، لإنشاء حساب. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال؛ وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدّم إلينا معلوماته، فتواصل معنا وسنحذفها.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر الخدمات. وسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ جديد لـ«آخر تحديث»، وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنُعلمك بها في التطبيقات أو عبر البريد الإلكتروني.

15. اتصل بنا

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك، راسل [email protected]، أو اكتب إلى Mboasoft Solutions SARLU على العنوان Bonabéri, Douala, Cameroon (بونابيري، دوالا، الكاميرون)، أو استخدم صفحة الاتصال.